En savoir plus sur le paiement à Crédit Sofinco

Un crédit vous engage et doit être remboursé. Vérifiez vos capacités de remboursement avant de vous engager.

Si le montant de votre panier hors frais de port est compris entre 150€ et 8000€, vous pourrez sélectionner "Paiement avec crédit Sofinco" lors de votre commande.

Vous serez alors redirigé vers le site de Sofinco pour finaliser votre dossier en ligne et choisir les mensualités.

Comment fonctionne le financement avec Sofinco ?

Afin de valider votre commande il est nécessaire de compléter votre demande de financement auprès de notre partenaire SOFINCO.

Les étapes :

1. Vous accédez au site sécurisé de notre partenaire SOFINCO et remplissez votre demande.
2. Une fois celle-ci finalisée, vous recevez un accord de principe immédiat.
3. Sous 48 à 72 heures, SOFINCO étudie votre dossier en détail et vous donne son accord définitif de financement
4. Une fois votre accord de financement reçu, votre commande pourra être préparée.

Consultez l'outil de simulation de financement pour plus d'infos Sofinco.

Dès que vous validez votre commande :

1. Vous êtes redirigé vers le site web de paiement sécurisé Sofinco,
2. Vous remplissez votre dossier de financement,
3. Afin d’obtenir une étude de dossier de financement plus rapide, vous avez la possibilité de signer électroniquement,
4. Vous recevez une confirmation de votre commande par email,
5. Une fois votre financement validé, nous mettons immédiatement la marchandise en préparation.

Afin de pouvoir remplir votre demande en ligne, munissez-vous des documents suivants (format numérique PDF, JPG, GIF, PNG, etc..., Poids maximum par document : 3 Mo pour les PDF, 2 Mo pour les autres formats) :

1. un justificatif d'identité (carte identité, passeport, titre de séjour)
2. un justificatif de revenus (dernier bulletin de salaire si vous êtes salarié ou dernier avis d’imposition dans les autres situations)
3. un Relevé d’Identité Bancaire
4. un justificatif de domicile de moins de 3 mois

Si vous avez besoin d’assistance dans le remplissage de votre dossier, vous pouvez contacter directement un conseiller SOFINCO par email : cacf_em-massy@faxbis.com

Foire aux questions :

Quel est le délai d'étude de mon dossier par Sofinco ?

A partir de la signature de votre contrat (signature électronique lors de votre commande ou papier à réception des documents), votre dossier sera étudié sous 48 à 72 heures par les équipes de Sofinco.

Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

A partir de la signature de votre contrat, vous bénéficierez d'un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours. Passé ce délai, et sous réserve d'acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée.

Je ne souhaite pas signer électroniquement mon dossier Sofinco lors de ma commande, que faire ?

Si vous préférez signer un contrat papier, téléchargez votre dossier à partir de l’espace Sofinco. Afin de recevoir votre commande au plus vite, nous vous invitons à retourner, à Sofinco, votre offre de crédit signée accompagnées des pièces justificatives dans les plus brefs délais.

Y a t-il un délai de rétractation ?

A partir de la signature de votre contrat (signature électronique lors de votre commande ou papier à réception des documents), vous bénéficierez d'un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours. 

Passé ce délai, et sous réserve d'acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée.

Vous ne pouvez en aucun cas y renoncer.

 Mon dossier a été refusé par Sofinco, que faire ?

L'acceptation de votre dossier est de la responsabilité de Sofinco. Nous ne pouvons en aucun cas intervenir. 

Nous vous invitons donc à repasser votre commande en sélectionnant un autre moyen de paiement.

Mon dossier est toujours en étude ou en attente depuis plus de 5 jours, que faire ?

S'il manque des pièces à votre dossier, vous serez contacté directement par Sofinco. Si vous n'avez pas de nouvelles au bout de 10 jours, nous vous invitons à contacter directement Sofinco à l’adresse mail cacf_em-massy@faxbis.com. Nous ne pouvons en aucun cas intervenir.

Qui contacter en cas de problème ?

• Je souhaite des informations sur le financement (modalités générales, date du 1er prélèvement...)

Avant l’acceptation de votre dossier et l’expédition de la commande, toutes les informations sont indiquées sur votre Offre de prêt.

Une fois le dossier accepté, vous recevrez un courrier vous indiquant la date de 1ère échéance et les modalité générales de remboursement (durée de remboursement, n° de téléphone.

• Je souhaite annuler ma commande

Si votre dossier n'a pas encore été étudié / validé par Sofinco, nous vous invitons à nous contacter directement.

Si votre dossier a été validé par Sofinco et que vous souhaitez annuler votre commande dans le cadre du délai légal de rétractation de 14 jours, vous devez retourner le formulaire de rétractation présent dans votre dossier directement à Sofinco.

• Je souhaite savoir où en est ma commande

A partir de la signature de votre contrat, vous bénéficierez d'un délai légal de rétractation incompressible de 14 jours. Passé ce délai, et sous réserve d'acceptation définitive de votre dossier par Sofinco, votre commande sera expédiée. 

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande directement dans Mon Compte / Historique et détails de mes commandes. 

Pour toute question ou information complémentaire, veuillez contacter notre support client.